Selamat datang di Kreasindo Florist. Dengan melakukan pemesanan produk melalui website, WhatsApp, marketplace, maupun media sosial kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini.
Kreasindo Florist melayani pemesanan berbagai produk florist seperti papan bunga, hand bouquet, standing flower, bunga meja, bunga duka cita, bunga ucapan selamat, hingga custom arrangement untuk area Malang, Sidoarjo, dan sekitarnya.
Seluruh foto katalog merupakan contoh desain. Hasil akhir dapat memiliki sedikit perbedaan karena setiap rangkaian bunga dibuat secara handmade dan dipengaruhi oleh ketersediaan bunga maupun material dekorasi.
Pelanggan wajib memberikan data pemesanan secara lengkap dan benar, meliputi:
Nama pemesan
Nomor WhatsApp aktif
Nama pengirim pada papan bunga
Alamat tujuan pengiriman
Waktu pengiriman
Jenis produk yang dipesan
Kesalahan penulisan data yang diberikan pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Kreasindo Florist.
Untuk pemesanan custom design, pelanggan dapat mengirim referensi desain, tema warna, maupun tulisan khusus. Namun kami tidak menjamin hasil akan 100% sama dengan referensi karena proses pengerjaan dilakukan secara manual oleh florist profesional.
Jenis bunga, warna bunga, pita, font tulisan, maupun ornamen dekorasi dapat berubah sewaktu-waktu sesuai stok pasar bunga dan musim tertentu.
Apabila terdapat bunga atau material yang tidak tersedia, Kreasindo Florist berhak mengganti dengan jenis lain yang memiliki nilai dan kualitas setara tanpa mengurangi estetika rangkaian.
Pembayaran dapat dilakukan melalui:
Transfer bank
QRIS
E-wallet
Metode pembayaran lain yang tersedia
Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan terkonfirmasi oleh tim kami.
Harga yang tercantum adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Kreasindo Florist melayani pengiriman area:
Kota Malang
Kabupaten Malang
Kota Batu
Sidoarjo
Surabaya dan sekitarnya
Estimasi pengiriman disesuaikan dengan jenis produk, jarak lokasi, kondisi lalu lintas, cuaca, dan antrean produksi.
Kami akan berusaha mengirimkan pesanan tepat waktu, namun keterlambatan akibat force majeure seperti kemacetan ekstrem, cuaca buruk, kecelakaan, atau kendala teknis di luar kendali kami tidak dapat dijadikan dasar tuntutan ganti rugi penuh.
Pemesanan same day delivery sangat disarankan dilakukan minimal 4–6 jam sebelum waktu pengiriman.
Untuk pesanan mendadak:
Model mengikuti stok yang tersedia
Permintaan detail tertentu mungkin tidak dapat dipenuhi sepenuhnya
Pengiriman express dapat dikenakan biaya tambahan
Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan apabila proses produksi belum dimulai.
Jika produk sudah masuk tahap produksi atau pengiriman, maka pembayaran tidak dapat dikembalikan.
Refund hanya berlaku apabila:
Pesanan tidak dapat diproses oleh pihak Kreasindo Florist
Produk tidak terkirim karena kesalahan internal kami
Pengembalian dana dilakukan maksimal 1×24 jam hingga 3×24 jam kerja sesuai metode pembayaran pelanggan.
Setiap pesanan yang selesai diproduksi dapat didokumentasikan dalam bentuk foto atau video sebagai bukti pengerjaan dan pengiriman kepada pelanggan.
Kreasindo Florist berhak menggunakan dokumentasi produk untuk kebutuhan promosi dan portofolio kecuali pelanggan meminta secara khusus untuk tidak dipublikasikan.
Kami menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak akan membagikan informasi pribadi kepada pihak lain tanpa izin pelanggan, kecuali diperlukan untuk proses pengiriman atau kewajiban hukum tertentu.
Kreasindo Florist berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala.
Untuk informasi pemesanan, komplain, maupun konsultasi desain bunga, silakan hubungi:
🌸 Kreasindo Florist Malang & Sidoarjo
📞 WhatsApp: 6282244410791
📍 Melayani Malang, Batu, Sidoarjo, dan Surabaya
🌐 Website: Kreasindo Florist
Dengan melakukan transaksi di Kreasindo Florist, pelanggan dianggap telah menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Selamat datang di Kreasindo Florist, Kirim pesan untuk memesan produk kami. Kami Melayani 24 Jam untuk kamu!
